Marki coraz częściej przechodzą od jednokanałowych do wielokanałowych (multichannel) strategii marketingowych, starają się zapewniać spersonalizowane doświadczenia klientom, w łatwy sposób wdrażając odpowiednie informacje o produkcie w każdym punkcie kontaktu z użytkownikiem.

Ponieważ marki określają te punkty styku i budują wokół nich kampanie marketingowe, doświadczenie klienta niekoniecznie jest połączone w tych kanałach. Stwarza to potrzebę scentralizowanego rozwiązania do zarządzania informacjami o produktach, które usprawnia informacje o atrybutach produktowych, nieustrukturyzowane opisy, obrazy, filmy, instrukcje obsługi, przewodniki i powiązane informacje.

Czym jest system PIM?

PIM - czyli system zarządzania informacją produktową, to nowatorskie narzędzie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa. Pozwala na zarządzanie wszystkimi zasobami marketingowymi w jednym miejscu.

Jeśli masz w swojej ofercie dziesiątki lub setki tysięcy produktów, zarządzasz sklepem internetowym lub rozbudowaną stroną internetową z katalogiem produktów, to z pewnością nie raz przekonałeś się jakie trudności i wyzwania w zakresie zarządzania treścią stawiają przed marketerem tego typu serwisy. System PIM ułatwia zarządzanie procesem tworzenia i udostępniania materiałów marketingowych. Pozwala na pobranie danych z wielu źródeł i publikację w wielu kanałach dystrybucyjnych.

Więcej o systemach PIM i korzyściach z ich wykorzystania dowiesz się z artykułu: https://lemonmind.com/pl/system-pim

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób rozwiązanie do zarządzania informacjami o produkcie (PIM) może wzmocnić strategię marketingową w Twojej firmie.

1. Usprawnienie zarządzania zasobami cyfrowymi

Wykorzystując scentralizowany system informacji o produktach, firmy mogą określić, w jaki sposób ich zasoby cyfrowe i medialne powinny być wyświetlane i dostarczane w różnych kanałach. Skalując i formatując dane do właściwego formatu lub rozmiaru pliku, jednocześnie tworząc metadane wyraźnie dostosowane do każdego kanału znacznie automatyzuje wiele procesów jak np. publikowania zasobów firmy we właściwym kanale, we właściwym czasie i we właściwym formacie do przyszłych celów bez ręcznego wprowadzania tego samego.

2. Efektywna publikacja danych produktowych w wielu kanałach

Rozwiązanie PIM zapewnia zarządzanie dowolnymi informacjami cyfrowymi i zasobami na wielu platformach, takich jak: witryny internetowe, katalogi produktowe, a nawet radio czy telewizja. Tworząc jedno repozytorium danych produktów do publikowania wielokanałowego (omnichannel), organizacje mogą zautomatyzować publikowanie zasobów w wymaganych formatach.

3. Uporządkowane zarządzania informacja o produkcie

System PIM to scentralizowane repozytorium danych o produkcie, pozwalające na pozyskiwanie i wprowadzanie do oferty produktów pochodzącą od wielu dostawców. PIM pomaga organizować, dystrybuować i aktualizować dane produktowe — zarówno w firmie, jak i poza nią wymieniając dane z dystrybutorami, platformami handlowymi, sprzedawcami detalicznymi i innymi partnerami handlowymi.

4. Zawsze aktualne informacje dla partnerów biznesowych

System PIM to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania danymi produktowymi, które zapewnia, że ​​dane produktowe są dokładne, kompletne i prezentowane w odpowiednim kontekście dla każdego kanału dystrybucji. Dane pochodzące z systemów takich jak ERP lub MDM, są gotowe do dystrybucji do dowolnego kanału sprzedaży, jednocześnie skutecznie usprawniają dystrybucję istotnych informacji o produktach do dalszych partnerów w łańcuchu dostaw.

5. Różne dane dla różnych kontekstów użycia

Różne rynki wymagają różnych wersji informacji o produkcie, w tym waluty, wartości metryk lub szczegółów dostawy. PIM pomaga organizacjom tworzyć i utrzymywać wiele wersji informacji o produktach lub zasobach. Można je umieścić w kontekście na podstawie kanału, rynku, marki, segmentu klienta lub regionu. Zapewnia formaty mediów i opisy produktów, które są specyficzne dla kanału, bez duplikowania istniejących danych produktów w systemie PIM.

6. Kanałowe dane behawioralne i analityka cyfrowa

Dzięki ujednoliconemu systemowi podglądu danych produktów firmy mogą zapewnić swoim zespołom marketingowym 360-stopniowy widok swoich produktów. Wdrażając narzędzia analityczne w kanałach transakcyjnych, interaktywnych i obserwacyjnych, PIM oferuje praktyczny wgląd w parametry zachowań klientów, takie jak wykorzystanie, ceny, ilość i inne wskaźniki ustalane przez zespół podczas realizacji kampanii.

7. Eliminacja błędów człowieka i sprawniejsza praca z danymi produktowymi

Wdrażając pojedyncze źródło prawdy do zarządzania informacjami o produktach, firmy mogą poświęcać mniej czasu na ręczne sprawdzanie błędów lub przeglądanie zabezpieczeń lub materiałów sprzedażowych w celu zapewnienia dokładności i trafności. To z kolei przekłada się na ujednolicony widok zasobów produktów we wszystkich kanałach, dzięki czemu zespoły marketingowe mogą jeszcze bardziej uwolnić się od ograniczeń czasowych i kosztowych związanych z zarządzaniem wieloma źródłami danych.

8. Poprawienie doświadczenia klientów (CX) w styku z danymi produktowymi firmy

Wizerunek firmy oraz efektywność procesów marketingowo-sprzedażowych zależy również od spójności wizerunku oferty produktowej. Dostarczanie jednolitego Customer Experience w kontakcie klienta z oferta produktową we wszystkich kanałach komunikacji z klientem jest kluczowym aspektem dbania o wizerunek i ww. efektywność. Firmy muszą wdrażać zaawansowane rozwiązania do zarządzania danymi, które usprawniają obieg informacji o produktach pozwalając zarządzać dowolnym atrybutem tworzonego rekordu produktu skracając czas wprowadzenia produktu do oferty rynkowej oraz zapewniając spójność i jakość danych oraz jednolity odbiór przez klienta końcowego.

Platformą, która skutecznie wspiera zarządzanie informacją produktową jest wdrażany przez firmę LemonMind system Pimcore. Pimcore może zapewnić więcej miejsca na kreatywność i innowacyjność dla działu marketingu, jednocześnie zwalniając czas, jaki zespoły spędzają na ręcznych operacjach związanych z danymi produktów. To z kolei przyczynia się do wzmocnienia pozycji zespołów marketingowych, aby odnieść sukces i zwiększyć ogólną sprawność w wynikach biznesowych.