10 automatyzacji, które musisz mieć w swoim e-commerce

Mike Korba / CCO & Co-Founder

Prezentacja przedstawia 10+ automatyzacji marketingowych dla e-commerce uporządkowanych według ścieżki klienta: świadomość (newsletter pop-up, exit-intent popup, double opt-in, mail powitalny, pre-subskrypcja), rozważanie/decyzja (baner z bestsellerami jako social proof, flash promo z personalizowanym kodem rabatowym, dynamiczny email z artykułami z bloga), zakup/konwersja (ratowanie porzuconego koszyka z „wkładką", ratowanie porzuconego wyszukiwania, upsell pop-up po dodaniu do koszyka), retencja (ankieta 30 dni po zakupie, kampanie replenishment, kupon po pierwszym zakupie z limitem czasu, kampania urodzinowa) oraz dedykowane scenariusze e-commerce (omnichannel ratowanie koszyków email/sms/on-site, ramki rekomendacji produktowych, zgrywalizowany program lojalnościowy z poziomami). Każdy use case opisany jest w tym samym formacie: cel procesu, szczegółowy scenariusz, wymagania techniczne (najczęściej: implementacja User.com, GTM, zdarzenia produktowe, feed produktowy, domena e-mail/SMTP), oraz możliwe kolejne kroki. Rama koncepcyjna prezentacji to „krzywa dojrzałości personalizacji" z wartościami benchmarków: kampanie masowe (OR ~15%, CTR ~2%), dynamiczne pola (OR ~25%, CTR ~4%), kampanie triggerowane (OR ~30%, CTR ~8–12%), segmentacja behawioralna (OR ~40%, CTR ~12%), omnikanałowa komunikacja, personalizacja predykcyjna. Prelegent: Mike Korba, CCO & Co-Founder User.com (Warszawa). Kontekst firmowy: User.com jako CDP + kreator automatyzacji no-code + CDXP, część grupy Positive (49 mln € przychodów 2024, 32 000 klientów w 90 krajach, 350 pracowników, 24 lata doświadczenia, lokalizacje m.in. Sarbacane/Hem, rapidmail, Mailingwork, 4DEM, Signitic, noCRM). Druga część prezentacji to zapowiedź UMA (User Marketing Assistant) — agenta AI w User.com. Obecne funkcje: odpowiadanie na pytania produktowe, rozumienie danych klienta, działanie bezpośrednio w aplikacji. Roadmap: segmenty na życzenie (listopad 2025), inteligentne kampanie (grudzień 2025), doradca automatyzacji, oficjalne wdrożenie 2026. Oferta dla uczestników konferencji: 6 miesięcy UMA za darmo, ograniczone do 17 miejsc z Polski (2 w listopadzie, 5 w grudniu, 10 w styczniu), warunek — zostać klientem User.com do końca listopada. Format: warsztat praktyczny z konkretnymi scenariuszami use case, skierowany do osób chcących przejść od „mamy newsletter" do zautomatyzowanego e-commerce bez zespołu IT.