Jak stworzyć i wykorzystać armię asystentów AI do skalowania marketingu w e-commerce?
Adrian Prędkiewicz / Founder
Prezentacja omawia sposób budowania i wykorzystywania zespołu asystentów AI do skalowania działań marketingowych w e-commerce, pokazując ewolucję od tradycyjnej pracy (żmudne maile, godziny pisania treści, brak czasu na konsultacje) do modelu opartego na asystentach AI dostępnych 24/7. Prelegent przedstawia własną metodę pracy z asystentami, opartą na dostarczaniu im bogatego kontekstu, danych wejściowych, dodatkowych plików oraz precyzyjnego określenia oczekiwanego efektu i formatu odpowiedzi. W prezentacji pokazano konkretne przykłady zastosowań, takie jak asystent do audytów i analizy anomalii w wynikach, asystent zbierający regulacje WCAG i AI Act oraz tworzący checklisty dla konkretnego sklepu, a także asystent wspierający rozmowy sprzedażowe poprzez transkrypcję i przygotowywanie gotowych maili. Prelegent wymienia szeroki wachlarz asystentów, których sam używa, w tym do tworzenia rolek i scenariuszy YouTube, poprawy konwersji, analityki, copywritingu i SEO, unikalnych opisów produktów, badania trendów oraz tworzenia prezentacji. Kluczowym przesłaniem jest to, że zmiana związana z AI już się dokonuje i każdy może wybrać, po której stronie tej zmiany stanie, a skuteczność asystenta zależy przede wszystkim od jakości i precyzji dostarczonych mu wytycznych oraz kontekstu.
AI w służbie marketingu opinii, czyli praktyczne przykłady jak wykorzystać sztuczną inteligencję, by zwiększyć liczbę, jakość i wartość opinii klientów.
Sebastian Horoszko / CEO
Prezentacja pokazuje, jak AI może służyć marketingowi opinii, by zwiększyć liczbę, jakość i wartość opinii klientów. W kontekście kryzysu e-commerce, gdzie wiele sklepów boryka się z ograniczonymi budżetami i wysoką śmiertelnością, opinie stają się niskokosztownym, opłacalnym źródłem zwrotu. Wykorzystanie opinii buduje zaufanie, poprawia konwersję i CTR, wpływa na SEO oraz czas spędzony na stronie, opierając się na 6 zasadach wpływu Cialdiniego. Strategia obejmuje publikację opinii w kluczowych miejscach (sklep, karta produktu, Google Moja Firma), integrację ocen z Google i kampaniami reklamowymi, a także pozyskiwanie opinii poprzez e-mail/SMS, z automatycznymi i moderowanymi odpowiedziami AI. AI wprowadza tagowanie opinii i data-driven feedback, automatyczne i ręczne przypisywanie etykiet, co ułatwia filtrowanie, analizę i obsługę setek opinii. Case study z branży fashion ilustruje wzrosty konwersji i CTR dzięki odpowiednio prezentowanym opiniom, a ćwiczenia uczą projektować spójny plan pozyskiwania opinii i przepływ komunikatów.
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki WhatsApp i SMS – skuteczna komunikacja, która naprawdę działa
Jarosław Pawlik / Customer Success Growth Manager & Trainer
Prezentacja pokazuje, jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce dzięki skutecznej komunikacji przez WhatsApp i SMS. Kluczowe zmiany to: większy zasięg za zgodą i powodem, jedna dopasowana wiadomość do sytuacji, traktowanie kanału jako narzędzia (kanał = narzędzie), oraz jedna wiadomość = jeden cel. Komunikacja ma być natychmiastowa i personalizowana, a mierzymy efekty na podstawie sprzedaży i retencji, nie otwarć czy kliknięć. Case studies z branż fashion, tattoo i naturalnych kosmetyków pokazują imponujące ROI i skuteczne zastosowanie kampanii SMS, WhatsApp i e-mail w automatyzacji. Praktyczne wskazówki do wdrożenia: zbieraj i segmentuj kontakty, twórz treści 3W (Wartościowa, Wyrazista, Wyzwalająca akcję), dbaj o odpowiedni timing i łącz kanały w spójną strategię marketing automation.
10 automatyzacji, które musisz mieć w swoim e-commerce
Mike Korba / CCO & Co-Founder
Prezentacja Mikea Korby z User.com omawia 10 kluczowych automatyzacji dla sklepów e-commerce, przedstawionych w kontekście tzw. krzywej dojrzałości personalizacji — od kampanii masowych (OR ~15%, CTR ~2%) przez kampanie triggerowane (OR ~30%, CTR ~8-12%) aż po segmentację behawioralną (OR ~40%, CTR ~12%). Automatyzacje zostały pogrupowane według etapów ścieżki klienta: świadomość (pop-upy do zbierania leadów, double opt-in, mail powitalny, pre-subskrypcja), rozważanie i decyzja (banery z bestsellerami, flash promo z odliczaniem czasu, dynamiczny email z artykułami blogowymi), zakup (ratowanie porzuconych koszyków i porzuconych wyszukiwań, upsell po dodaniu do koszyka) oraz retencja (ankieta po 30 dniach od zakupu, kampanie replenishment, kupon po pierwszym zakupie z limitem czasu, kampania urodzinowa, zgrywalizowany program lojalnościowy). Każda automatyzacja opisana jest wraz ze szczegółowym scenariuszem, celami biznesowymi oraz wymaganiami technicznymi opartymi na platformie User.com. Prezentacja zawiera również zapowiedź narzędzia UMA (User Marketing Assistant) — asystenta AI działającego bezpośrednio w aplikacji, którego oficjalne wdrożenie zaplanowano na październik 2025, z kolejnymi funkcjami (segmenty na życzenie, inteligentne kampanie, doradca automatyzacji) w listopadzie i grudniu 2025 oraz w 2026 roku. Uczestnicy konferencji mogli skorzystać z oferty 6 miesięcy dostępu do UMA za darmo pod warunkiem zostania klientem User.com do końca listopada, przy czym dostępnych było tylko 17 miejsc z Polski.
Płatności kryptowalutowe: jak przyciągnąć nowych klientów i przygotować e-commerce na nadchodzącą zmiane.
Matthieu Bondu / Head of Partnerships
Prezentacja omawia ewolucję płatności w e-commerce na przestrzeni ostatnich 30 lat, wyróżniając cztery kolejne rewolucje: bezpieczne płatności kartą i SSL w latach 90., portfele cyfrowe i płatności jednym kliknięciem (PayPal, który w ciągu 10 lat zdobył ponad 100 milionów użytkowników) w latach 2000., model Buy Now Pay Later w latach 2010. (który w ciągu dekady osiągnął setki miliardów dolarów rocznego wolumenu transakcji), oraz kryptowaluty i stablecoiny jako czwartą rewolucję. Prelegent wskazuje, że ponad 600 milionów ludzi posiada obecnie kryptowaluty i oczekuje możliwości płacenia nimi, a sama Europa generuje biliony dolarów rocznego wolumenu transakcji on-chain. Prezentacja koncentruje się na tym, jak sklepy e-commerce mogą wdrożyć akceptację kryptowalut, rozliczać się we własnej walucie i dotrzeć do nowej grupy klientów gotowych do wydawania środków. Kontakt do prelegenta podany w materiale to matthieubondu@zen.com oraz profil na LinkedIn.
