Altar

Altar - polska spółka informatyczna, dostawca zaawansowanej platformy contact center z obsługą procesową. Produkt zdobył w 2021 prestiżową nagrodę e-Commerce Polska Awards w kategorii BEST TOOL FOR E-COMMERCE przyznawaną przez przedstawicieli największych e-commerce w Polsce.

NAGRODA e-Commerce Polska Awards 2021 - BEST TOOL FOR E-Commerce

TELEFON | CHAT | VIDEOCHAT | SMS | CHATBOT | VOICEBOT | FACEBOOK MESSENGER| Whats App | OBSŁUGA PROCESÓW | AUTOMATYZACJA POWSTARZALNYCH PROCESÓW| KATEGORYZATOR MAILI | PREDEFINIOWANE SZABLONY ODPOWIEDZI | HISTORIA KONTAKTU | INBOUND | KAMPANIE OUTBOUND | KONTROLA SLA | HELPDESK - EMAIL| REALTIME RAPORTING | LCD WALLBOARD | INTEGRACJE |

Platforma Contact Center - zapewnia wielokanałową komunikację z klientami i obsługę wszystkich kluczowych procesów na styku z nimi. Telefon, chat, email, sms, formularz www, click2call, videochat, Messenger, Facebook Wall, WhatsApp - wszystko w jednym narzędziu! Produkt zdobył w 2021 prestiżową nagrodę e-Commerce Polska Awards w kategorii BEST TOOL FOR E-COMMERCE przyznawaną przez przedstawicieli największych e-commerce w Polsce. Platforma pozwala stworzyć profesjonalne centrum kontaktu z Twoją firmą. Buduje historię kontaktu z każdym klientem. Automatyzuje powtarzalne czynności w obsłudze klienta, także w wykorzystaniem chatbota i voicebota, kategoryzatora maili i predefiniowanych szablonów odpowiedzi. Tickety oraz elastyczna obsługa procesowa spraw, czy też zbieranie zgód, automatyczne kampanie telemarketingowe i ankiety satysfakcji - to dzieje się samo! Platforma contact center monitoruje zgłoszenia klientów i kontroluje terminy ich realizacji. Różne tryby realizacji kampanii telemarketingowych pozwalają obsłużyć nawet 3 razy więcej leadów sprzedażowych w tym samym czasie, bez zwiększania zasobów. Otwarta na integracje z różnymi systemami dziedzinowymi.