AskSpot

AskSpot to platforma agentów AI dla e-commerce. Nasze agenty sprzedają i obsługują klientów sklepu internetowego: na stronie, w skrzynce BOK i na marketplace'ach. Pracują 24/7, w ponad 200 językach.

Dwa produkty, osobno lub razem:

• Chat Agent - doradca zakupowy na stronie sklepu. Wyszukuje produkty jak sprzedawca w salonie, odpowiada na pytania z karty produktu, sprawdza status zamówienia i dodaje produkty do koszyka.
• Inbox Agent - wirtualny pracownik BOK w Thulium, Freshdesku i Centrum Wiadomości Allegro. Klasyfikuje zgłoszenia, pobiera dane z systemów sklepu i przygotowuje odpowiedzi.

Efekty u naszych partnerów: do 75% spraw rozwiązanych bez udziału człowieka, do 50% mniej kontaktów do działu obsługi, 3× wyższa konwersja wśród użytkowników czatu (6% vs 2%).

Zaufało nam ponad 70 sklepów w Polsce i za granicą, w tym Morele, Militaria, Mamabrum, EZ Living Furniture (Irlandia) i Pigu (Litwa, Łotwa, Estonia, Finlandia). Wdrożenie trwa 3-5 dni roboczych od otrzymania feedu produktowego i dostępów.

Wpadnij na nasze stoisko - pokażemy agenta AskSpot w akcji.

• Chat Agent - AI doradca zakupowy i obsługa klienta na stronie sklepu
• Inbox Agent - automatyczna obsługa maili i ticketów (Thulium, Freshdesk, Allegro)
• Konwersacyjne wyszukiwanie produktów na bazie feedu produktowego
• Obsługa zamówień w czacie: status, zmiana danych, zwroty i reklamacje
• Copilot na stronie sklepu: dodawanie do koszyka i filtrowanie kategorii
• Aktywny doradca i asystent koszykowy: cross-selling i up-selling
• Przekazywanie spraw do BOK i analityka rozmów