**Czym są Wygodne Zwroty?** [Wygodne Zwroty](https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow) to innowacyjne i BEZPŁATNE dla sklepu internetowego narzędzie, które nie tylko usprawnia, optymalizuje i obniża koszt procesu obsługi zwrotów konsumenckich, ale także pozytywnie wpływa na doświadczenia zakupowe Twoich klientów. Korzystając z naszej usługi z łatwością zamienisz zwrot towaru w Twoim e-sklepie w szansę kolejnej sprzedaży, zbudujesz świadomość marki i lojalność konsumencką oraz usprawnisz pracę magazynu i logistykę zwrotów. Dla sklepu internetowego to łatwa identyfikacja zwracanych zamówień, regularność i przewidywalność doręczeń, a także koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, przesyłkami wysyłanymi za pobraniem czy do automatu paczkowego. Dla konsumenta natomiast to prosty formularz online, umożliwiający komfortowy zwrot towaru i możliwość skorzystania z sieci ponad 70 tysięcy punktów nadawczych - sieci Paczkomatów InPost i automatów paczkowych DPD oraz punktów nadawczych DPD, DHL i GLS, zlokalizowanych w bardzo dogodnych miejscach (np. na stacjach benzynowych, w sieciach handlowych czy sklepach). \ **JAK DZIAŁAJĄ WYGODNE ZWROTY?** * **KROK 1** - Tworzymy dedykowany formularz dla Twojego sklepu. Formularz będzie personalizowany logo i spójny z szatą graficzną Twojego sklepu. Możesz zawrzeć w nim także dodatkowe pola oraz wskazówki dla klientów, które ułatwią Ci późniejszą identyfikację przesyłek i usprawnią proces zwrotu, a nawet całkowicie przenieść proces odstąpienia od umowy do naszego formularza. * **KROK 2** - Umieszczasz informację o Wygodnych Zwrotach w swoim sklepie on-line. Wygodne Zwroty możesz dodać do strony korzystając z prostego uruchomienia przez Google Tag Managera lub umieszczając przez panel administracyjny sklepu fragment kodu html. Możesz także wybrać integrację usługi ze sklepem, dzięki czemu w pełni zautomatyzujesz proces zwrotu, a Twoi klienci jeszcze łatwiej utworzą i nadadzą przesyłkę ze zwrotem towaru. * **KROK 3** - Klienci nadają zwroty wygodnie i bezproblemowo. Klienci w prosty sposób nadają przesyłki z towarem, który chcą zwrócić. Przesyłkę zanoszą do Paczkomatu InPost, automatu paczkowego DPD lub jednego z punktów nadawczych DPD, DHL, GLS - tak, jak im wygodnie. * **KROK 4** - Zwroty trafiają do Twojego sklepu, na wskazany przez Ciebie adres, a Ty łatwo nimi zarządzasz w panelu online. Dzięki temu wiesz wszystko o zwrotach w Twoim e-commerce, znasz ich powody i identyfikujesz klientów, którzy zwracają najczęściej. Przeniesienie logistyki zwrotów do jednej usługi zapewni Ci regularność i przewidywalność doręczeń, a także koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, przesyłkami wysyłanymi za pobraniem czy do automatu paczkowego. * **NOTYFIKACJE I RAPORTY** - Zawsze dostajesz powiadomienie o nadanych zwrotach. Proponujemy 2 możliwości, a Ty decydujesz, w jaki sposób chcesz otrzymywać notyfikację. Możesz korzystać z obu wariantów równocześnie lub wybrać ten, który jest dla Ciebie bardziej wygodny. 1. Możesz otrzymywać powiadomienia o zwrotach w formie korespondencji e-mail, w której zawarte zostaną wszystkie szczegóły, dotyczące nadanych do Twojego sklepu w danym dniu zwrotów. Wiadomości przesyłane będą każdego dnia na adres e-mail, który nam wskażesz jako właściwy. 2. Możesz także na bieżąco łatwo zarządzać zwrotami w naszym systemie online, który zapewni Ci pełną i wygodną obsługę zwrotów w Twoim e-commerce. Zawsze wiesz, który przewoźnik i kiedy dostarczy przesyłki, poznajesz powody zwrotów i automatyzujesz komunikację z klientami na etapie ich obsługi. **NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI DLA SKLEPU INTERNETOWEGO**: * brak opłat za uruchomienie i korzystanie z naszego narzędzia, * bez konieczności podpisywania umowy współpracy, * 70% mniej zapytań o proces zwrotu ze strony klientów, dzięki czemu możesz skupić się na sprzedaży, * prosty formularz online – wyeliminowanie papierowych formularzy zwrotów, Ty decydujesz, kto płaci za przesyłkę zwrotną – oferujemy aż 3 możliwości (1. płaci konsument, 2. płaci sklep, 3. płatność hybrydowa - opłata podzielona na obie strony), * mniej porzuconych koszyków zakupowych, * możliwość łatwego ankietowania powodów zwrotu wśród konsumentów, * szybkie i proste uruchomienie usługi w e-sklepie (nawet w 15 minut), * dla bardziej wymagających sprzedawców e-commerce możliwość integracji systemowej, dzięki czemu proces zwrotu przebiega jeszcze bardziej płynnie, a formularz zwrotu automatycznie pobiera dane zwracanego zamówienia z konta użytkownika w sklepie internetowym, * brak ograniczeń technicznych i systemowych, niezależnie od platformy sklepowej, * bieżący dostęp online do danych o zwrotach ułatwia monitorowanie i kontrolę na każdym etapie ich obsługi już od momentu nadania do magazynu Twojego sklepu, * ekspresowa identyfikacja zwrotów bez konieczności otwierania przesyłki, * logistyka zwrotów zorganizowana w ramach jednej usługi, * brak problemu błędnego adresowania przesyłek zwrotnych przez klientów, * intuicyjny, personalizowany i oznaczony Twoim logo formularz zwrotu online, * ponad 70 tys. punktów nadawczych dla Twoich konsumentów, w tym wszystkie Paczkomaty InPost i automaty paczkowe DPD, a także punkty nadawcze DPD, DHL, GLS – np. sieci sklepów Żabka, Auchan, Carrefour, ABC, Delikatesy Centrum czy saloniki prasowe Inmedio. \ **PONAD 2200 SKLEPÓW INTERNETOWYCH** uruchomiło już dla swoich klientów usługę Wygodne Zwroty, w tym marki, takie jak m. in.: DECATHLON, WOJAS, KAZAR, GATTA, MARTES SPORT, 8A, VENEZIA, OBAG. \ **Dyrektywa UE 2023/2673 - nowe prawo dla e-commerce:** **19 czerwca 2026** wchodzi w życie nowe prawo (Dyrektywa UE 2023/2673), która wymaga, by użytkownik mógł zrezygnować z umowy w prosty sposób - np. klikając przycisk "Odstąp od umowy", "Anuluj zakup" lub "Rezygnuj z zamówienia". To wymaga wdrożenia zmian w regulaminach, na stronach WWW i interfejsach sklepów internetowych. **Za niezastosowanie się do wymogów mogą grozić kary**: 10% od przychodu oraz **ryzyko wydłużenia zwrotu do 12 miesięcy**. **Wygodne Zwroty zapewniają proces odstąpienia od umowy zgodny z Dyrektywą UE 2023/2673**, wygodny dla użytkownika proces zwrotu oraz pełne zarządzanie zwrotami i automatyzację procesów w Twoim sklepie internetowym.