Wygodne Zwroty to innowacyjne i BEZPŁATNE dla sklepu internetowego narzędzie, które nie tylko usprawnia, optymalizuje i obniża koszt procesu obsługi zwrotów konsumenckich, ale także pozytywnie wpływa na doświadczenia zakupowe Twoich klientów. Korzystając z naszej usługi z łatwością zamienisz zwrot towaru w Twoim e-sklepie w szansę kolejnej sprzedaży, zbudujesz świadomość marki i lojalność konsumencką oraz usprawnisz pracę magazynu i logistykę zwrotów. Dla sklepu internetowego to łatwa identyfikacja zwracanych zamówień, regularność i przewidywalność doręczeń, a także koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, przesyłkami wysyłanymi za pobraniem czy przez Paczkomat. Dla konsumenta natomiast to prosty formularz online, umożliwiający komfortowy zwrot towaru i możliwość skorzystania z sieci ponad 40 tysięcy punktów nadawczych - sieci Paczkomatów InPost i automatów paczkowych DPD oraz punktów nadawczych DPD, DHL i GLS, zlokalizowanych w bardzo dogodnych miejscach (np. na stacjach benzynowych, w sieciach handlowych czy sklepach). JAK DZIAŁAJĄ WYGODNE ZWROTY? KROK 1 - Tworzymy dedykowany formularz dla Twojego sklepu. Formularz będzie spójny z szatą graficzną Twojego sklepu. Możesz zawrzeć w nim także dodatkowe pola oraz wskazówki dla klientów które ułatwią Ci późniejszą identyfikację przesyłek i usprawnią proces zwrotu, a nawet całkowicie przenieść proces odstąpienia od umowy do naszego formularza. KROK 2 - Umieszczasz informację o Wygodnych Zwrotach w swoim sklepie on-line. Wygodne Zwroty możesz dodać do strony korzystając z prostego uruchomienia przez Google Tag Managera lub umieszczając przez panel administracyjny sklepu fragment kodu html. Możesz także wybrać integrację usługi ze sklepem, dzięki czemu w pełni zautomatyzujesz proces zwrotu, a Twoi klienci jeszcze łatwiej utworzą i nadadzą przesyłkę ze zwrotem towaru. KROK 3 - Klienci nadają zwroty wygodnie i bezproblemowo. Klienci w prosty sposób nadają przesyłki z towarem, który chcą zwrócić. Przesyłkę zanoszą do Paczkomatu InPost, automatu paczkowego DPD lub jednego z punktów nadawczych DPD, DHL, GLS - tak, jak im wygodnie. KROK 4 - Zwroty trafiają do Twojego sklepu. Zwroty trafiają na wskazany przez Ciebie adres. Przeniesienie logistyki zwrotów do jednej usługi zapewni Ci regularność i przewidywalność doręczeń, a także koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, przesyłkami wysyłanymi za pobraniem czy do Paczkomatu. NOTYFIKACJE I RAPORTY - Zawsze dostajesz powiadomienie o nadanych zwrotach. Proponujemy 2 możliwości, a Ty decydujesz, w jaki sposób chcesz otrzymywać notyfikację. Możesz korzystać z obu wariantów równocześnie lub wybrać ten, który jest dla Ciebie bardziej wygodny. 1. Możesz otrzymywać powiadomienia o zwrotach w formie korespondencji e-mail, w której zawarte zostaną wszystkie szczegóły, dotyczące nadanych do Twojego sklepu w danym dniu zwrotów. Wiadomości przesyłane będą każdego dnia na adres e-mail, który nam wskażesz jako właściwy. 2. Możesz także korzystać z wygodnego, zbiorczego arkusza danych z raportem, który pozwoli Ci łatwo monitorować wszystkie informacje o nadanych zwrotach w czasie rzeczywistym, a dzięki temu szybko reagować oraz lepiej planować pracę magazynu. Korzystanie z raportu zwrotów daje Ci gwarancję, że korespondencja nie zginie w gąszczu wielu wiadomości e-mail, a Ty zawsze będziesz miał dostęp do zbiorczego zestawienia z całą historią zwrotów nadanych do Twojego sklepu. NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI DLA SKLEPU INTERNETOWEGO: brak opłat za uruchomienie i korzystanie z naszego narzędzia, bez żadnej umowy współpracy, 70% mniej zapytań o proces zwrotu ze strony klientów; możesz skupić się na sprzedaży, prosty formularz online – wyeliminowanie papierowych formularzy zwrotów, Ty decydujesz, kto płaci za przesyłkę zwrotną – oferujemy aż 3 możliwości (1. płaci konsument, 2. płaci sklep, 3. płatność hybrydowa - opłata podzielona na obie strony), mniej porzuconych koszyków zakupowych, możliwość łatwego ankietowania powodów zwrotu wśród konsumentów, szybkie i proste uruchomienie usługi w e-sklepie (nawet w kilka minut), możliwość integracji systemowej, dzięki czemu proces zwrotu przebiega jeszcze bardziej płynnie, a formularz zwrotu automatycznie pobiera dane zwracanego zamówienia, brak ograniczeń technicznych i systemowych, niezależnie od platformy sklepowej, codzienny raport nadanych w systemie przesyłek zwrotnych, zanim dotrą do magazynu, ekspresowa identyfikacja zwrotów bez konieczności otwierania przesyłki, logistyka zwrotów zorganizowana w ramach jednej usługi, brak problemu błędnego adresowania przesyłek zwrotnych, intuicyjny, personalizowany i oznaczony Twoim logo formularz zwrotu online, ponad 40 tys. punktów nadawczych dla Twoich konsumentów, w tym wszystkie Paczkomaty InPost i automaty paczkowe DPD, a także punkty nadawcze DPD, DHL, GLS – np. sieci sklepów Żabka, Auchan, Carrefour, ABC, Delikatesy Centrum czy saloniki prasowe Inmedio. PONAD 1000 SKLEPÓW INTERNETOWYCH uruchomiło już dla swoich klientów usługę Wygodne Zwroty, w tym marki, takie jak m. in.: DECATHLON, WOJAS, OCHNIK, KAZAR, GATTA, BIGSTARSHOES, 51015KIDS, OBAG, REPORTERYOUNG, URBANCITY