Wygodne Zwroty
- Logistyka
Wystąpienia
Bez tego przycisku od czerwca 2026 zwrot towaru nawet po 12 miesiącach!
Krzysztof Kukla
Prezes Zarządu · Wygodne Zwroty
Grupa Żabka wchodzi w usługi kurierskie dla e-commerce. O co w tym chodzi?
Julian Kozankiewicz
CEO · izidrop (Grupa Żabka)
Grupa Żabka wchodzi w usługi kurierskie dla e-commerce. O co w tym chodzi?
Julian Kozankiewicz
CEO · izidrop (Grupa Żabka)
O firmie
Czym są Wygodne Zwroty?
Wygodne Zwroty to innowacyjne i BEZPŁATNE dla sklepu internetowego narzędzie, które nie tylko usprawnia, optymalizuje i obniża koszt procesu obsługi zwrotów konsumenckich, ale także pozytywnie wpływa na doświadczenia zakupowe Twoich klientów.
Korzystając z naszej usługi z łatwością zamienisz zwrot towaru w Twoim e-sklepie w szansę kolejnej sprzedaży, zbudujesz świadomość marki i lojalność konsumencką oraz usprawnisz pracę magazynu i logistykę zwrotów. Dla sklepu internetowego to łatwa identyfikacja zwracanych zamówień, regularność i przewidywalność doręczeń, a także koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, przesyłkami wysyłanymi za pobraniem czy do automatu paczkowego.
Dla konsumenta natomiast to prosty formularz online, umożliwiający komfortowy zwrot towaru i możliwość skorzystania z sieci ponad 70 tysięcy punktów nadawczych - sieci Paczkomatów InPost i automatów paczkowych DPD oraz punktów nadawczych DPD, DHL i GLS, zlokalizowanych w bardzo dogodnych miejscach (np. na stacjach benzynowych, w sieciach handlowych czy sklepach).
JAK DZIAŁAJĄ WYGODNE ZWROTY?
- KROK 1 - Tworzymy dedykowany formularz dla Twojego sklepu. Formularz będzie personalizowany logo i spójny z szatą graficzną Twojego sklepu. Możesz zawrzeć w nim także dodatkowe pola oraz wskazówki dla klientów, które ułatwią Ci późniejszą identyfikację przesyłek i usprawnią proces zwrotu, a nawet całkowicie przenieść proces odstąpienia od umowy do naszego formularza.
- KROK 2 - Umieszczasz informację o Wygodnych Zwrotach w swoim sklepie on-line. Wygodne Zwroty możesz dodać do strony korzystając z prostego uruchomienia przez Google Tag Managera lub umieszczając przez panel administracyjny sklepu fragment kodu html. Możesz także wybrać integrację usługi ze sklepem, dzięki czemu w pełni zautomatyzujesz proces zwrotu, a Twoi klienci jeszcze łatwiej utworzą i nadadzą przesyłkę ze zwrotem towaru.
- KROK 3 - Klienci nadają zwroty wygodnie i bezproblemowo. Klienci w prosty sposób nadają przesyłki z towarem, który chcą zwrócić. Przesyłkę zanoszą do Paczkomatu InPost, automatu paczkowego DPD lub jednego z punktów nadawczych DPD, DHL, GLS - tak, jak im wygodnie.
- - Zwroty trafiają do Twojego sklepu, na wskazany przez Ciebie adres, a Ty łatwo nimi zarządzasz w panelu online. Dzięki temu wiesz wszystko o zwrotach w Twoim e-commerce, znasz ich powody i identyfikujesz klientów, którzy zwracają najczęściej. Przeniesienie logistyki zwrotów do jednej usługi zapewni Ci regularność i przewidywalność doręczeń, a także koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, przesyłkami wysyłanymi za pobraniem czy do automatu paczkowego.
