Prezentacja omawia sześć obszarów optymalizacji UX sklepu internetowego wpływających na konwersję: (1) szybkość ładowania strony, (2) responsywny design, (3) intuicyjną nawigację, (4) wyszukiwarkę produktów, (5) kartę produktu oraz (6) wezwanie do działania (CTA). Forma to praktyczny poradnik "jak to zrobić" dla właścicieli sklepów, oparty na danych rynkowych i konkretnych rekomendacjach wdrożeniowych.
W części o szybkości ładowania przytoczono dane: 47% użytkowników oczekuje załadowania strony w maks. 2 sekundy, 40% opuszcza stronę ładującą się dłużej niż 3–5 sekund. Konwersja spada wraz z czasem ładowania: 2,4 s – 1,9%, 3,3 s – 1,5%, 4,2 s – 0,9%, 5,7 s – 0,6% (źródła: huckabuy.com, hubspot.com). Każda dodatkowa sekunda w przedziale 0–5 s obniża konwersję średnio o 4,42%, a w przedziale 0–9 s o 2,11%.
Dla responsywnego designu: 97% Polaków korzysta ze smartfonów średnio 5 godz. dziennie (State of Mobile 2023); 75% konsumentów kupuje przez smartfon, 73% przez laptop (dane Gemius). Wskazane główne problemy mobilne: niedostosowany interfejs, niewygodne formularze, skomplikowana nawigacja, wolne ładowanie.
Intuicyjna nawigacja: grupowanie produktów, proste ścieżki (mało kliknięć), "mówiące nazwy" kategorii (np. "Obuwie męskie" zamiast "Dla niego"), breadcrumbs, wykorzystanie kategorii i kolekcji, automatyczne wyróżnianie nowości i wyprzedaży.
Wyszukiwarka: wg PrefixBox min. 25% odwiedzających z niej korzysta; wg Digital Training Academy ponad 40% użytkowników używa jej od razu po wejściu. Wg Smartbees użytkownicy wyszukiwarki (27%) mają 10× wyższe prawdopodobieństwo zakupu; w innym badaniu (40%) – 4× wyższe. Rekomendowane funkcje: autouzupełnianie w czasie rzeczywistym, filtry i sortowanie, tolerancja literówek ("adiddas"), obsługa synonimów ("walizka"/"torba podróżna").
Karta produktu: kluczowe elementy widoczne bez przewijania (nazwa, zdjęcia, krótki opis, cena, dostępność, przycisk "Dodaj do koszyka"), mix packshotów i zdjęć produktu w użyciu, opinie klientów jako społeczny dowód słuszności, produkty komplementarne.
CTA: przycisk wyróżniający się, "przyklejony" dla łatwego kliknięcia, jasny komunikat ("Dodaj do koszyka", "Kup teraz", "Zamawiam"), styl dopasowany do marki (luźny "Zgarniam to!" vs. premium "Zamów teraz").
Prezentację prowadzą Kacper Skoczylas (Dyrektor Marketingu Shoper) i Artur Halik (Dyrektor Sprzedaży Shoper).
