Zwiększ konwersję i lojalność klientów - jak Klarna wspiera Twój e-commerce dzięki aplikacji i cashbackowi

Prezentacja omawia dwa mechanizmy Klarna wspierające e-commerce: (1) aplikację zakupową Klarna jako kanał afiliacyjny premium z personalizowanymi rekomendacjami, oraz (2) program cashback jako nowe narzędzie zwiększania konwersji i lojalności klientów. Klarna pozycjonowana jest jako globalny bank (licencja od 2017, założona 2005) obecny na 45 rynkach, z 93M+ aktywnych konsumentów, 675k+ partnerów handlowych (wzrost 20%/rok), 2,9M+ transakcji dziennie i wolumenem $105B R12. W Polsce oferuje Pay in 3, Pay in 30, Pay in-store (Stocard), Pay in full oraz integrację lokalną. Przykład partnerstwa: Legia Ladies, hub technologiczny w Warszawie. Średnie wyniki kampanii Klarna Deals z 2023: +117% wzrost zamówień, +133% wzrost wolumenu. Część o aplikacji: Klarna pozycjonuje się jako "shopping assistant przyszłości" z funkcjami purchase overview, delivery tracking, dispute handling, CO2 impact, budgeting tools, 24/7 support, rekomendacjami produktów nearby, wyszukiwaniem i infinite feed. Dane na poziomie SKU pozwalają na personalizację (preferencje zakupowe, rozmiary, marki, wrażliwość cenowa, kanał). 73% klientów oczekuje, że firmy rozumieją ich unikalne potrzeby. Część afiliacyjna - Content: Klarna jako full-funnel publisher premium we wszystkich głównych globalnych sieciach afiliacyjnych, z 1.3x wyższym AOV i +13% wyższą konwersją vs średnie sieci afiliacyjnych. Miejsca ekspozycji: app featured store, app product card, web featured store, app merchant search, email. Część afiliacyjna - Cashback: konkurencyjna przewaga nad innymi wydawcami cashback dzięki elastycznym płatnościom, kredytowi i ochronie kupującego. Dane: średni AOV $106, 2,1M konsumentów używa cashbacku, 4M+ zamówień z cashbackiem od uruchomienia, $13M+ zarobionego cashbacku. Case EU: +95% YoY wzrostu, +198% czasu spędzonego w aplikacji przez użytkowników cashback, +7% konwersji (do +9% z inwestycją w placement), +18% uplift AOV podczas kampanii, 4x wzrost MoM vs rynki bez cashback. Przykład: detaliści obuwia z ofertą cashback notowali 95% YoY wzrostu (listopad-grudzień 2024) vs 49% bez cashback. Premium placements w aplikacji: cashback highlights, cashback of the week, boosted cashback, search shelf. Format: prezentacja produktowa/sprzedażowa dla merchantów, zakończona zaproszeniem do stoiska A1.4.