Koncepcja AI Small Data dla MŚP, czyli case study jak zwiększać sprzedaż w e-commerce w oparciu o dane, które już posiadasz.

Prezentacja przedstawia koncepcję wykorzystania AI Small Data (analizy posiadanych danych transakcyjnych) w e-commerce MŚP jako alternatywy dla kosztownych rozwiązań Big Data stosowanych przez korporacje, z naciskiem na zwiększenie retencji klientów i personalizację komunikacji marketingowej. Wprowadzenie zawiera kontekst rynkowy oparty na raporcie Altimeter Prophet „The 2021 State of Digital Transformation": 52% firm w 2020 widziało szansę rozwoju w big data i AI, 89% marketerów w 2021 używa danych cyfrowych do śledzenia konsumentów, 41% wykorzystuje dane do personalizacji w czasie rzeczywistym (57% wśród high performers). Przywołane są przykłady Target i Amazon (>60% internautów rozpoczyna wyszukiwanie produktu od Amazon.com). Argumentacja za retencją: 2% powracających klientów = 10% oszczędności (Murphy, „Leading on the edge of chaos"); pozyskanie nowej sprzedaży jest 5x droższe niż od powracającego klienta (European Business Review). Rdzeniem prezentacji jest case study Print24 (sklep internetowy Netprint z materiałami biurowymi B2C/B2B na platformie IdoSell, 15 lat w branży druku). Wyzwania: retencja w cyklicznej branży druku, konkurencyjny rynek, promowanie marki własnej, budowa bazy subskrybentów, przejście z „one for all" na „all for one". Wdrożono narzędzie Samba.ai w dwóch obszarach: 1. Autopilot AI — analiza intencji zakupowych i autonomiczne kampanie e-mail z personalizowanymi rekomendacjami. Wynik: 43,9% konwersji, szybkie efekty przy minimalnym nakładzie pracy. 2. Welcome pop-up triggerowany behawioralnie z double opt-in i indywidualnym kuponem rabatowym (implementacja w kilkadziesiąt minut). Wyniki: 9,5% wskaźnik sukcesu, 83% CTR w mailu z rekomendacjami i kuponem, +18,8% wzrostu bazy subskrybentów. Udział Samba.ai w przychodach Print24: 16% (start 06.2022), 17,1%, 20,1% (check 10.2022); łączna konwersja kampanii 61%. Wyniki branżowe Samba.ai: do 46% udziału w B2B, 82% w FMCG, 43% w Fashion, 23% w Media & CE. Opis Samba.ai: aplikacja obsługująca cały marketing sklepu (e-mail marketing, SMS, push notifications, social media, personalizacja, rekomendacje, promocje aktywujące, targetowane reklamy), integrująca się z ERP, MDM, OMS i programami lojalnościowymi, potencjalnie generująca ponad 3000 dodatkowych zamówień dziennie. Prelegent: Przemysław Pasek (ppasek@samba.ai). Format: case study z danymi liczbowymi i prezentacją produktu, skierowane do właścicieli e-sklepów MŚP szukających narzędzi retencji i personalizacji bez inwestycji w Big Data.