Prezentacja to case study budowania społeczności wokół marki DAAG (torebki skórzane) jako strategii wzrostu e-commerce — od 30 zamówień do ponad 100 000 sprzedanych torebek w 3 lata, przy zmianie modelu z B2B na DTC (direct to consumer).
Prelegent Oskar Lipiński, współwłaściciel i dyrektor e-commerce DAAG oraz konsultant e-commerce 1:1 (przeprowadził 17 warsztatów dla e-commerców o obrotach od 10k do 15 mln rocznie, prowadzi własny e-com +20 mln rocznie), pokazuje konkretne kanały i wyniki community brand buildingu:
• Prywatna grupa miłośników DAAG na Facebooku — blisko 23 000 aktywnych uczestników, luźna komunikacja, content UGC (user generated content) jako fundament.
• Instagram — 25-30k wyświetleń stories w szczytowych momentach, „zdrowy” Instagram +90k.
• Newsletter — ponad 34 000 odbiorców, open rate 30-40%.
• Efekty biznesowe: drop kilkuset sztuk wyprzedany w 7 minut, ponad 1800 osób na live.
Talk obejmuje: po co budować społeczność (love brands mają wyższy procent lojalnych klientów, realna przewaga konkurencyjna w 2024), gdzie ją budować (grupa FB, Instagram, newsletter), oraz jak wykorzystać społeczność operacyjnie — poprawa UX, testy A/B wynikające z propozycji klientów, współtworzenie nowych produktów z odbiorcami.
Zasady budowania love brandu według prezentera: 100% transparentność, przyznawanie się do błędów, luz w komunikacji, autentyczna tożsamość marki, zaangażowanie w CSR.
Osobiste refleksje z budowania e-commerce +100 000 sprzedanych torebek w 3 lata: (1) najważniejszy longtermowo jest produkt — przeciętny produkt = brak retencji i rosnącego LTV, (2) minimalna marża do skalowania to 50%, (3) branża nie interesuje się brakiem wiedzy i budżetu, (4) „e-commerce jest KURWA MEGA TRUDNY”, (5) marketplace'y kuszą, ale zaciskają pętlę na szyi.
Format: case study z osobistymi wnioskami operacyjnymi, zakończone CTA do obserwacji na Instagramie (@oscarlipinsky) i podcastu „Z BUTA / W MARKETING VIDEO PODCAST”.
