Od Allegro do ekspansji międzynarodowej, czyli opinie na każdym etapie rozwoju e-commerce.

Prezentacja dotyczy roli opinii konsumenckich i recenzji produktów na kolejnych etapach rozwoju sklepu e-commerce — od początkujących sprzedawców na Allegro, przez rozwinięty e-commerce, po duże firmy prowadzące ekspansję międzynarodową. Autor pokazuje, jak marketing opinii wspiera customer journey (od reklam social/search, przez wyszukiwanie organiczne, decyzję zakupową, aż po etap post-purchase) i jak dopasować narzędzia do dojrzałości biznesu. Dla początkującego e-commerce omawiane są: integracje z marketplace'ami, widgety opinii, wizytówka Google Moja Firma, recenzje w formie gwiazdek zwiększające CTR w wynikach organicznych, oraz zastosowanie reguł wpływu społecznego Cialdiniego (wzajemność, społeczny dowód słuszności, sympatia, autorytet, niedostępność). Pokazane są opinie w Google i na Allegro. Dla rozwiniętego e-commerce prezentacja koncentruje się na automatyzacji procesu pozyskiwania opinii: import obecnych opinii + kampania retroactive, pozyskiwanie opinii o sprzedawcy i produkcie przez email/SMS, ankiety POP-UP, moderacja, publikacja opinii na stronie WWW, kartach produktów, certyfikacie i wizytówce GMB. Integracja opinii Google i wyświetlanie Seller & Product Ratings w kampaniach płatnych ma prognozowaną skuteczność 25–40%. Przytoczone dane ROI: gwiazdki zwiększają CTR nawet o 10%, recenzje obniżają CPC o 5–15%. Case Born2Be: 220 620 opinii o sklepie, współczynnik konwersji wzrost z 1,94% do 4,85% dzięki partnerstwu Google. Dla dużego e-commerce omawiane są: ekspansja międzynarodowa, hiper-personalizacja, kampanie międzynarodowe oraz tłumaczenie opinii jako element wspierający decyzję zakupową na nowych rynkach. Format: how-to / case study z elementami danych liczbowych. Prezentacja obejmuje trzy segmenty odbiorców: początkujący, rozwinięty i duży e-commerce. Prelegent: Sebastian Horoszko, Co-founder Zaufane.pl (sebastian@zaufane.pl). Na końcu zachęta do pobrania checklisty marketingu opinii przez kod QR.