Wolt i przyszłość e-commerce: Nowe formy współpracy, nowe możliwości dla partnerów

Prezentacja przedstawia Wolt jako nowy kanał sprzedaży i logistyki dla partnerów e-commerce, omawiając dwa modele współpracy: Wolt Marketplace (nowy kanał sprzedaży oparty na prowizji, bez opłat stałych, z pełną obsługą klienta) oraz Wolt Drive (własny kanał sprzedaży partnera z opłatą za każdą dostawę, rozliczenie miesięczne, obsługa klienta dotycząca logistyki). Oba rozwiązania można łączyć. Talk zawiera tło firmowe: Wolt powstał w 2014 w Helsinkach, w 2022 połączył siły z DoorDash, działa na 29 rynkach, obsługuje 40M+ użytkowników, 150 000+ partnerów i 7M+ kurierów. W Polsce działa w 23 miastach (Warszawa, Poznań, Łódź, Gdańsk, Kraków i inne). Kategoria retail rośnie >100% rok do roku, stanowi >20% udziału sprzedaży Wolt, 60M+ zamówień. Kategorie: dom, zabawki, elektronika, art. spożywcze, kwiaty, zdrowie i uroda, art. dla zwierząt, suplementy. Profil użytkownika aplikacji Wolt: 89% w wieku 25-44 lat, 75% w grupie o wysokim lub umiarkowanie wysokim dochodzie, >80% z gospodarstw 2+ osobowych. Case study: sklep zoologiczny w Warszawie (1 punkt, ~500 SKU, start koniec 2020) - sprzedaż w sierpniu 2024: 90k PLN, całkowita wartość sprzedaży >2 mln PLN. Przykłady międzynarodowych partnerstw: dm (Węgry), Fressnapf (Niemcy), Intersport (Finlandia, Chorwacja, Słowenia), Carrefour (Polska). Omówione są też opcje marketingowe (produkty sponsorowane, lokowanie produktów, promocje w kanałach digital, offline i własnych), obsługa klienta (średni czas odpowiedzi 38 s, 96% chatów ocenianych jako doskonałe, support po polsku i angielsku), oraz 3 poziomy integracji technicznej: Retail App (smartfon/tablet + Merchant App Lite, wdrożenie ~1 tydzień), Retail Lite (API do aktualizacji produktów, ~2-4 tyg.), Retail Advanced (zarządzanie zamówieniami z POS/ERP, ~4-6 tyg.). Kontakt: Damian Dominikowski i Mariusz Mazurek (Retail Partnership Team). Format: prezentacja sprzedażowo-produktowa skierowana do sprzedawców e-commerce rozważających Wolt jako kanał dystrybucji i dostaw.