Od kartki i Excela do automatyzacji: Jak skutecznie uruchomić nowoczesną sprzedaż B2B?

Warsztat przedstawicieli Atomstore (dostawcy platformy e-commerce dla B2B i B2C) poświęcony jest nie technologii samej w sobie, lecz decyzjom i strategii przy wdrażaniu systemu sprzedaży B2B. Punkt wyjścia: system B2B to nie sklep B2C z dorobioną obsługą wielu cenników. Prelegenci wskazują różnice w dostępie (często zamknięty lub półotwarty, z weryfikacją klienta, np. po NIP), koszyku (wznawianie zamówień, import z XLS/CSV, zamówienia przez API), dostawie (kalendarze, gabaryty, wielopaki), płatnościach (kredyt kupiecki, limity, integracja z ERP) oraz strukturze kont (centrala, oddziały, subkonta, akceptowanie zamówień). Powołują się na dane, według których 81 osób (w źródle bez jednostki) odpowiedzialnych za zakupy w MŚP kupuje już online, 56% na urządzeniach mobilnych, a 13% omija te kanały. Wnioskują z tego, że zamówienia mailem, w Excelu i telefonicznie tracą na znaczeniu. Główna część to osiem obszarów decyzji: model dostępu, segmentacja klientów i programy lojalnościowe oparte na progach zakupowych, realizacja zamówień (podział wysyłek, minima logistyczne, przykład kabli sprzedawanych na metry z doliczaniem bębna), płatności i miękka windykacja, oferta i ceny (indywidualne cenniki, blokowanie dostępu do produktów wymagających licencji lub koncesji, ograniczenia wysyłki do krajów), szybkie zamawianie z wyszukiwarką obsługującą EAN, numery seryjne, synonimy i literówki, codzienna obsługa (rozrachunki, faktury, dokumenty WZ, reklamacje online) oraz narzędzia dla handlowców. Dla handlowców pokazano dashboard, w którym można przejąć koszyk klienta, przygotować indywidualną ofertę do zaakceptowania lub odrzucenia przez klienta, nadawać rabaty i pracować mobilnie. Na końcu B2B jest ujęte jako centrum wiedzy i jedno źródło prawdy: parametry produktów, filtrowanie, porównywarka, SEO przy półotwartym katalogu, cross-selling. Uczestnikom zadawano pytania ankietowe, a prelegenci obiecują rozesłać checklistę pytań przygotowawczych (model dostępu, segmentacja, logistyka, płatności, widoczność cenników, wyszukiwarka, integracje, RMA, subkonta). Materiał jest praktycznym przeglądem dla firm planujących lub rozwijających B2B. Ma charakter warsztatu dostawcy i nie zawiera porównań rozwiązań ani wyników wdrożeń.