Kiedy wszyscy mówią, że wzrost sprzedaży musi kosztować... Jak rozwinąć sprzedaż przy ograniczonej inwestycji finansowej.

Prezentacja omawia metody rozwijania sprzedaży e-commerce przy ograniczonym budżecie inwestycyjnym, z podziałem na cztery główne obszary generujące koszty: stock (zapasy), marketing, IT oraz logistyka, uzupełnione o temat Customer Experience i networkingu. W obszarze zarządzania stockiem prelegentka zaleca metodę Plan-Do-Check-Act, strategię "tease first", utrzymywanie zapasów nieco mniejszych niż prognozy ("niedosyt lepszy niż przesyt"), profit sharing z dostawcą/producentem oraz elastyczną współpracę z dostawcami. W marketingu rekomendowane jest weryfikowanie efektów pracy agencji i freelancerów, model rozliczeń success fee, unikanie "czerwonego oceanu" powielanych kampanii oraz rozpoczynanie strategii od konsumenckich badań jakościowych. W obszarze IT wymienione są: API, maksymalna automatyzacja, narzędzia do analizy danych w czasie rzeczywistym, automatyzacja obsługi klienta i marketingu (AI, chatboty, CRM), headless commerce oraz SaaS. W logistyce zidentyfikowane wyzwania to brak powierzchni magazynowej, trudności skalowania, mała siła negocjacyjna z kurierami, ograniczone opcje dostaw, zwroty i koszty stałe. Jako rozwiązanie proponowany jest outsourcing do operatorów fulfillmentowych ("magazyn z gumy"), który eliminuje inwestycje i koszty stałe na rzecz kosztów zmiennych. Customer Experience obejmuje personalizację obsługi, szybką obsługę zwrotów i reklamacji oraz doświadczenie przy fizycznym kontakcie z produktem. Prezentacja zawiera trzy case studies: marki influencerskiej (logistyka), marki kosmetycznej (CX) oraz firmy z branży MLM (CX). Osobna sekcja poświęcona jest networkingowi – proszenie o pomoc, rozmowy przez pryzmat znajomych, poszukiwanie mentora. Format: warsztat/prezentacja praktyczna z pytaniami przewodnimi o strategię marki, dostęp do wiedzy i zarządzanie przepływami finansowymi. Prelegentka: Marta Małecka, Dyrektor Zarządzająca i Udziałowczyni 4Values Global Solutions Sp. z o.o. (www.4values.pl, marta@4values.pl).