Cóż szkodzi obiecać – przepis na katastrofę w e-commerce.

Prelegent, Paweł Mielczarek, który prowadzi agencję marketplace'ową i sklep Szczoteczki 24, opowiada o sprzedaży na Allegro i marketplace'ach w tonie humorystycznym, z wieloma anegdotami. Wątek tytułowy („cóż szkodzi obiecać”) dotyczy nierealistycznych oczekiwań i obietnic we współpracy sprzedawców z agencjami oraz nieuczciwych klientów, np. oferty usunięcia negatywnego komentarza za 150 zł, której według niego nie należy przyjmować. Pierwsza część dotyczy przygotowania do e-commerce. Autor radzi poznać klienta i konkurencję. Wymienia sposoby szacowania jej sprzedaży (numery zamówień, faktur lub paragonów w kolejnych miesiącach), narzędzia do badania ruchu i architektury sklepu (m.in. wtyczkę BuiltWith), raporty finansowe (Bizreport) oraz raporty BaseLinkera (Base Index) i Planner Kampanii Allegro do sprawdzania fraz wpisywanych przez użytkowników. Powołuje się na dane z marca, według których sprzedawcy kierujący ofertę do polskich klientów rosną o około 14%, a sprzedający za granicę o około 35%. Przykład reklamy marki na stronie głównej Allegro pokazuje, jak Allegro Analytics pozwala ocenić jej skuteczność: według niego reklama dała obrót ok. 7 tys. zł, a jej cennikowy koszt to 225 tys. zł. Najważniejsza teza o miarach: skupianie się na ROAS-ie to według autora jeden z gorszych wskaźników, bo agencja usuwa wtedy słabsze produkty, a przy skupieniu na przychodzie nikt nie sprawdza rentowności. Zamiast tego proponuje śledzić LTV i TAC (koszt pozyskania klienta). To jego opinia, nie udowodniony wynik. Radzi też jasno określać cele wobec agencji i budżetu oraz mieć plan B. Dalej argumentuje za obecnością na marketplace'ach: podaje, że stanowią ok. 60% polskiego e-commerce, a Allegro w 2024 r. ok. 45% rynku. Ostrzega przed uzależnieniem od jednego kanału i zachęca do ekspansji zagranicznej, powołując się na spadającą liczbę urodzeń. Podkreśla znaczenie tytułu oferty, zdjęć i opinii (przykład trutki na krety) oraz twierdzi, że słaba oferta nie da się „załatać” marketingiem. Produkt słabo sprzedający się w jednym kanale może sprzedawać się w innym (przykład Allegro i Temu). Na końcu prezentuje trzy case'y: sprzedawcę słoików, który wyprzedził konkurenta dzięki większej liczbie wieczek; żelki kolagenowe dla koni kupowane przez ludzi, ze sprzedażą bliską 14 mln zł i prowizją 0% dzięki fundacji; oraz 16-latka sprzedającego zestawy po dwie sztuki w czterokrotnie wyższej cenie. Wnioski to dociekliwość, sprawczość, kreatywność i egzekucja. Wystąpienie kończy krótka oferta agencji prelegenta.