Dlaczego przegrywasz z gorszymi? ChatGPT zmienił zasady gry — nie patrząc na Twój budżet marketingowy.

Prelekcja dotyczy widoczności firm w odpowiedziach narzędzi AI, takich jak ChatGPT i Gemini, oraz tego, dlaczego mniejsze marki mogą w nich wyprzedzać liderów rynku. Autor wychodzi od historii kolumbijskiego turysty Carlosa, który korzysta z czatu przy wyborze wypożyczalni, atrakcji i hotelu. Według przytaczanych danych z raportu autora wybiera wtedy lokalne Carfree zamiast Sixta w 36% przypadków, a Karkonoskie Tajemnice przed zabytkową świątynią w 40%. Najbardziej widocznym hotelem w Polsce miał być mały Zalesie Mazury Active Spa z widocznością 54%. Autor uzasadnia to zmianą zachowań zakupowych. Powołuje się na efekt opcji domyślnej (przykład zgód na transplantację organów) i na to, że czat zgadza się z użytkownikiem oraz zdejmuje z niego wysiłek myślowy. Podaje, że według badań 50% użytkowników szuka produktów w AI, 70% z nich kupuje po rekomendacjach, a konwersja z AI wynosi 2,5%. Wspomina też prognozę, że do 2030 roku 25% zakupów będą wykonywać modele AI, oraz ChatGPT Checkout i podobne rozwiązanie InPostu. Źródeł tych liczb nie podaje. Twierdzi, że AI nie reaguje na banery, promocje ani jakość zdjęć. Opiera się na nazwie i opisie produktu, specyfikacji, cenie, opiniach tekstowych, dostępności treści i danych strukturalnych, a dla małych firm widoczność nie zależy od budżetu reklamowego, tylko od contentu. Proponuje cztery kroki: - **Sprawdź, gdzie jesteś.** Zadawaj czatowi pytania opisujące problem klienta, a nie „co wiesz o mojej marce”, i porównuj się z konkurencją. Przeanalizuj źródła, z których AI czerpie, i uzupełnij luki, także po angielsku. - **Pisz.** Konkretnie, w kontekście użycia, z nagłówkami, FAQ, autorami-ekspertami, informacją o zwrotach i opiniami. Ważniejsza jest jakość niż ilość. - **Bądź spójny.** Przykładem jest Itaka (54,7% widoczności pod jedną marką) i rozdrobnione na siedem marek TUI. Ważne są też pliki robots, LLM, schema i sitemap oraz uzupełnianie pól produktów w sklepie. - **Monitoruj.** Zdefiniuj około 10 promptów i testuj je codziennie, najlepiej kilka razy dziennie, bo odpowiedzi AI bywają niestabilne. Na końcu autor promuje własne narzędzie, z którego pochodziły screeny, i oferuje przez kod QR bezpłatną ogólną analizę widoczności marki w LLM-ach. Część rekomendacji, na przykład o roli rankingów, angielskich zapytań i cytowań, ma charakter jego obserwacji, nie udowodnionych zależności.