RCS i mobile commerce: droga do zwiększania konwersji w sklepie internetowym.

Prezentacja omawia standard RCS (Rich Communication Services) jako kanał marketingu konwersacyjnego do zwiększania konwersji w sklepach internetowych. Talk przedstawia: (1) rozwój technologii RCS i prognozy użytkowników, (2) koncepcję Brand Agent jako zweryfikowanego profilu marki, (3) typy i komponenty wiadomości RCS, (4) zastosowania w lejku sprzedażowym e-commerce, (5) analitykę kampanii oraz (6) case studies wdrożeń. W części technologicznej podano, że liczba użytkowników RCS wzrośnie z 2,44 mld do 2,79 mld w 2025 r. dzięki uruchomieniu RCS na iOS (iMessages w aktualizacji iOS 18 umożliwi komunikację RCS z urządzeniami non-Apple), a do 2028 r. przekroczy 3,6 mld. Brand Agent to zweryfikowany profil marki zawierający nazwę, logo, krótki opis firmy, numer telefonu, link do strony, adres i email — element budujący wiarygodność i bezpieczeństwo. Omówiono rodzaje wiadomości (RCS Basic/Lite, RCS Single Message, RCS Chat) oraz komponenty: wiadomość tekstowa, video/grafika, odnośnik do Google Maps, Wallet, Rich Card, karuzela. W zakresie analityki pokazano przykładowe metryki: poziom zaangażowania 59%, wywołane akcje 43, CTR 17%, zliczanie kliknięć w poszczególne buttony i pełną analizę zachowań odbiorców. W kontekście e-commerce RCS mapowany jest na etapy lejka (świadomość, zainteresowanie, rozważanie, decyzja) oraz zastosowania: angażujące kampanie promocyjne, zarządzanie zamówieniem, porzucone koszyki, cross i up-selling. Case studies obejmują: - Kampanię promocyjną (oferta "30 zł za wydane 300 zł", karuzela trendów, łączenie wizerunku z promocją), - Kampanię premierową nowej kolekcji (karuzela, gif-y i grafiki statyczne), - Kampanię sprzedażową usług streamingowych (trailery filmów/seriali w kanale RCS) z wynikami: 38,59% wskaźnik zaangażowania, 69,12% wskaźnik odczytu wiadomości, - Kampanię wielkanocną dla stałych klientów (wzrost sprzedaży nowej kolekcji). Prezenter: Piotr Kudzior, RCS Product Growth Manager (MessageFlow). Format: przegląd technologii z case studies. Talk kończy się ofertą darmowego e-booka o marketingu konwersacyjnym i QR kodem do testu RCS z MessageFlow.