AI, opinie, Omnibus, Google i cross-border w e-commerce– jak to wszystko pogodzić i nie zwariować?

Prezentacja omawia najważniejsze zmiany regulacyjne i technologiczne w e-commerce w 2023 roku oraz ich praktyczne konsekwencje dla sklepów internetowych. Talk obejmuje pięć obszarów: (1) dyrektywa Omnibus, (2) opinie klientów i ich wiarygodność, (3) polityka reklamowa Google, (4) zastosowania AI w e-commerce, (5) ekspansja cross-border. W części dotyczącej Omnibusa prelegenci adresują pierwszy Black Friday pod rządami nowej dyrektywy: na co zwrócić uwagę, jakich promocji Omnibus nie dotyczy, gdzie informować o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, jak liczyć rabat zgodnie z przepisami, inne obowiązki oraz sankcje za nieprzestrzeganie (do 10% rocznego obrotu). Dyrektywa porównana jest skalą wpływu do wdrożeń RODO i polityki cookies. Wątek opinii klientów koncentruje się na: zweryfikowanych opiniach, transparentnej polityce, fałszywych opiniach, manipulacjach gwiazdkami w reklamach, pomocnych opiniach, sztucznych opiniach, rozbieżnościach lokalnych, zaufanych markach, sztucznych tłumaczeniach — w kontekście rzetelności, transparentności i zaufania. Część o Google dotyczy aktualizacji algorytmu, zmian w reklamie i ich wpływu na widoczność online, w tym ryzyka bana konta reklamowego Google. Dodatkowo poruszone są AI oraz handel transgraniczny, który znacznie przyspieszył w 2023 roku — kluczowe kwestie ekspansji międzynarodowej obejmują logistykę, przepisy i niuanse kulturowe. Prelegenci: Sebastian Horoszko (zaufane.pl, tel. 792 426 100, s.horoszko@zaufane.pl) oraz Marcin Tomczak (ecommercelegal.pl, tel. 781 906 020, marcin@ecommercelegal.pl). Format prezentacji: przegląd regulacyjno-operacyjny z perspektywy prawnej i rynkowej, nastawiony na praktyczne wskazówki dla prowadzących e-commerce.