Jak stworzyć dodatkową wartość dla klientów enterprise działających w branży ecommerce? Nasza podróż do kreowania Unique Value Proposition na rynku, na którym wszystko już zostało zrobione.

Prezentacja opisuje, jak zespół paynow (mBank) budował Unique Value Proposition dla klientów enterprise z branży e-commerce, koncentrując się na obszarach: optymalizacji funkcjonowania firmy w e-commerce oraz maksymalizacji dochodów z istniejącego wolumenu transakcji (strategia marginal gains). Punktem wyjścia jest analiza rynku: e-commerce w Polsce rośnie z 48 mld PLN (2018) do prognozowanych 187 mld PLN (2027), ale wciąż stanowi mniej niż 20% całego retailu. Jednocześnie inflacja zmieniła zachowania konsumenckie — 30% konsumentów deklaruje zmniejszenie wydatków online (dane Gemius, N=1235, z podziałem na płeć i wiek). Zidentyfikowane potrzeby klienta enterprise: elastyczny system zarządzania płatnościami, oferta wspierająca biznes e-commerce, relacja z opiekunem e-commerce, dostęp do innowacyjnych rozwiązań maksymalizujących przychód. Odpowiedź paynow obejmuje: - Pakiet eCommerce łączący bankowanie z ofertą partnerów: logistyka, obsługa opinii, leasing dla kupujących, platformy e-sklepu B2C/B2B na preferencyjnych warunkach. - Partnerskie relacje — opiekunowie e-commerce wspierający optymalizację ścieżki zakupowej oraz opiekunowie wdrożenia pracujący z zespołami IT i księgowymi. - Mechanizmy maksymalizacji przychodu: podnoszenie konwersji płatności (ratowanie transakcji), dynamiczne dostosowanie kolejności metod płatności do wartości zamówienia, oneclick, white label. Prezentacja zawiera trzy case studies: 1. Spółka giełdowa z branży modowej — funkcja zwrotów oczekujących wyeliminowała konieczność „zamrażania" 100 000 PLN u dostawcy płatności; zwroty realizowane natychmiast z salda paynow lub później ze środków z bieżącej sprzedaży. 2. Marginal gains — mechanizm podnoszenia płatności pozwolił klientowi odzyskać ponad 126 592,56 PLN rocznie. Dane z lipca: +1080 wysłanych maili z przypomnieniem, wzrost konwersji z 84,44% do 87,44% (+3 p.p.), 579 uratowanych transakcji, 10 549,38 PLN dodatkowego przychodu netto w miesiącu. 3. Wsparcie na etapie projektowania ścieżki zakupowej, szczególnie dla firm B2B i usługowych przechodzących transformację cyfrową, które nie zbudowały jeszcze własnego know-how. Prelegent: Mateusz Kurowski, Manager ds. sprzedaży produktów eCommerce, mBank S.A., Departament Bankowości Transakcyjnej. Format: strategiczna prezentacja produktu z case studies i danymi liczbowymi, skierowana do klientów enterprise e-commerce.