Sprzedawać więcej, wydając mniej? 7 sposobów na wzrost Twojego e-commerce w 2024

Prezentacja przedstawia 9 sposobów na wzrost sprzedaży w e-commerce w 2024 roku, ze szczególnym naciskiem na pozyskiwanie nowych klientów (pozostałych 98% ruchu) zamiast koncentrowania się wyłącznie na 2% konwertujących użytkowników. Teza opiera się na matematyce: pozyskanie 1 dodatkowego klienta z 98 niekonwertujących daje większy wzrost sprzedaży (50%) niż zwiększenie wartości koszyka o 25% u obecnych kupujących. Omówione obszary: 1. Poznanie klientów — jakościowa analiza ruchu (źródła, podstrony, czas na stronie, powody opuszczenia, współczynnik odrzuceń). 2. Analiza stron wyjścia — co poprawić na karcie produktu (zdjęcia, wymiary, koszty i czas dostawy, social proof, rekomendacje), w checkoucie (formularze, etapy, opcje dostawy i płatności, darmowa przesyłka, warunki zwrotu, klub zakupowy) i na listach kategorii (filtry, sortowanie). 3. Zarządzanie kolejnością produktów — scenariusze sortowania dla nowości (punktowanie świeżych, wyższej marży, popularnych) i dla promocji (największy rabat, obniżanie produktów z ostatnimi rozmiarami i niską sprzedażą) w celu czyszczenia stocku. 4. Logistyka — czas wysyłki, punkty odbioru, odbiór osobisty, dostawa w sobotę, wysyłka tego samego dnia, darmowa dostawa dopasowana do AOV, wniesienie i montaż. 5. Płatności dostosowane do branży. 6. Wygodne zwroty — 57% klientów rezygnuje z zakupów ze względu na politykę zwrotów; zwroty powinny być zautomatyzowane, elektroniczne, paperless, wydłużone, niekoniecznie darmowe (opcje: darmowy zwrot od kwoty zamówienia, dzielenie kosztów z klientem). 7. Opisy produktów i recenzje. 8. UX który zarabia — duże zdjęcia, duże CTA, wyróżniki sklepu, wygoda na mobile, wyszukiwarka (80% użytkowników od razu idzie do wyszukiwarki, 69% opuszcza witrynę gdy nie spełnia oczekiwań — dane Nosto 2023), oraz PWA (Progressive Web Apps) jako kolejny poziom UX. 9. Premiowanie za większe zakupy w dobie Omnibusa — rabaty kaskadowe, 3 w cenie 2, druga rzecz taniej, zniżki progowe, cashback, gotowe zestawy produktów. Prelegent: Łukasz Plutecki, CEO AtomStore (platforma e-commerce). Format: praktyczny przegląd taktyk z konkretnymi scenariuszami wdrożeniowymi i danymi liczbowymi.